Помощ и контакт

Нищо. Фирми, диспечери и монтьори публикуват запитване, получават оферти и потвърждават резервация безплатно. Няма основна такса и абонамент.

Наемодатели и брокери плащат 10 % от стойността на резервацията плюс ДДС – само когато чрез Roomkeyr действително се стигне до резервация. Няма основна такса и разходи за обяви.

Посочвате къде търсите (населено място и радиус), за колко души, за какъв период – по желание с гъвкави дни преди и след – и максимален бюджет на нощувка. Избирате и нужното оборудване: кухня, пералня, паркомясто или Wi-Fi. Подходящи наемодатели отговарят с оферти.

Наемодателите във вашия регион получават информация за запитването ви; вашият имейл адрес и телефонен номер остават скрити. Офертите получавате по имейл и в профила си, а въпросите изяснявате в чата. Резервацията се сключва едва когато приемете оферта по обвързващ начин. Тогава двете страни получават данните за контакт и уговарят пристигането и плащането директно.

До потвърждаване на резервацията Roomkeyr скрива телефонни номера, имейл адреси и подобни данни. Това защитава и двете страни от контакт извън платформата и запазва проследимостта на посредничеството. След потвърждаване обменяте контакти свободно.

При обвързващото сключване на резервацията между наемател и наемодател. Ако резервацията бъде валидно отменена преди началото на престоя и наемодателят не получи никакво възнаграждение, таксата за отменената част отпада. При частичен престой или промяна на цената тя се коригира съответно.

Да. Удължавания, последващи резервации, премествания и разширяване на капацитета, които продължават или заместват резервация, възникнала чрез Roomkeyr, подлежат на такса – независимо по какъв технически път са сключени.

Не. Наемът и депозитът се уреждат директно между наемател и наемодател. Roomkeyr не събира плащания, не управлява депозити и не е страна по наемния договор.

Договорът се сключва директно между вас и наемодателя, Roomkeyr не е страна по него. Дали и на каква цена можете да откажете резервацията, зависи от условията за анулиране в офертата – проверете ги, преди да приемете. Анулирането уговаряте директно с наемодателя; Roomkeyr не ви таксува нищо за това.

Да. Наемодателите получават редовна фактура за таксата на Roomkeyr, платима в рамките на 14 календарни дни от датата на фактурата.

Roomkeyr е B2B платформа и съгласно общите условия е предназначена само за бизнес клиенти. Всеки профил се потвърждава по имейл.

Изтриването стартирате в настройките на профила. След това имате 30 дни да го отмените. След изтичането личните данни се анонимизират; приключените данни за резервации остават архивирани по данъчни причини.