Pomoc i kontakt

Nic. Firmy, dyspozytorzy i monterzy bezpłatnie publikują zapytanie, otrzymują oferty i potwierdzają rezerwację. Nie ma opłaty podstawowej ani abonamentu.

Wynajmujący i pośrednicy płacą 10 % wartości rezerwacji plus VAT – wyłącznie wtedy, gdy rezerwacja faktycznie dojdzie do skutku przez Roomkeyr. Nie ma opłaty podstawowej ani kosztów ogłoszeń.

Podajesz, gdzie szukasz (miejscowość i promień), dla ilu osób, w jakim terminie – opcjonalnie z elastycznymi dniami przed i po – oraz maksymalny budżet za noc. Wybierasz też potrzebne wyposażenie: kuchnię, pralkę, parking lub Wi-Fi. Pasujący wynajmujący odpowiadają ofertami.

Wynajmujący z Twojego regionu otrzymują informację o Twoim zapytaniu; Twój adres e-mail i numer telefonu pozostają ukryte. Oferty otrzymasz e-mailem i na swoim koncie, a pytania wyjaśnisz na czacie. Rezerwacja dochodzi do skutku dopiero wtedy, gdy wiążąco przyjmiesz ofertę. Wtedy obie strony otrzymują dane kontaktowe i bezpośrednio uzgadniają przyjazd i płatność.

Do potwierdzenia rezerwacji Roomkeyr ukrywa numery telefonów, adresy e-mail i podobne dane. Chroni to obie strony przed kontaktem z pominięciem platformy i zapewnia przejrzystość pośrednictwa. Po potwierdzeniu wymieniacie dane kontaktowe bez ograniczeń.

W momencie wiążącego zawarcia rezerwacji między najemcą a wynajmującym. Jeśli rezerwacja zostanie skutecznie odwołana przed rozpoczęciem pobytu, a wynajmujący nie otrzyma żadnego wynagrodzenia, opłata za odwołaną część nie obowiązuje. Przy pobycie częściowym lub zmianie ceny jest odpowiednio korygowana.

Tak. Przedłużenia, rezerwacje następcze, zmiany terminu i zwiększenia liczby miejsc, które kontynuują lub zastępują rezerwację zawartą przez Roomkeyr, podlegają opłacie – niezależnie od tego, w jaki sposób technicznie zostały zawarte.

Nie. Czynsz i kaucja są rozliczane bezpośrednio między najemcą a wynajmującym. Roomkeyr nie pobiera płatności, nie przechowuje kaucji i nie jest stroną umowy najmu.

Umowa zawierana jest bezpośrednio między Tobą a wynajmującym, Roomkeyr nie jest jej stroną. To, czy i za jaką opłatą możesz anulować, zależy od warunków anulowania w ofercie – sprawdź je przed przyjęciem. Anulowanie uzgadniasz bezpośrednio z wynajmującym; Roomkeyr nie pobiera za to od Ciebie żadnych opłat.

Tak. Wynajmujący otrzymują za prowizję Roomkeyr prawidłową fakturę, płatną w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wystawienia.

Roomkeyr to platforma B2B i zgodnie z regulaminem jest przeznaczona wyłącznie dla firm. Każde konto jest potwierdzane e-mailem.

Usuwanie uruchamiasz w ustawieniach konta. Następnie masz 30 dni na anulowanie. Po tym czasie dane osobowe zostają zanonimizowane; zakończone dane rezerwacji pozostają zarchiwizowane ze względów podatkowych.