Ajutor și contact

Nimic. Firmele, dispecerii și monterii publică o solicitare, primesc oferte și confirmă o rezervare gratuit. Nu există taxă de bază și nici abonament.

Proprietarii și agenții plătesc 10 % din valoarea rezervării plus TVA – doar atunci când prin Roomkeyr se ajunge efectiv la o rezervare. Nu există taxă de bază și nici costuri de listare.

Indicați unde căutați (localitate și rază), pentru câte persoane, în ce perioadă – opțional cu zile flexibile înainte și după – și bugetul maxim pe noapte. Alegeți și dotările necesare: bucătărie, mașină de spălat, parcare sau Wi-Fi. Proprietarii potriviți răspund cu oferte.

Proprietarii din regiunea dumneavoastră sunt informați despre cerere; adresa de e-mail și numărul de telefon rămân ascunse. Ofertele le primiți prin e-mail și în cont, iar întrebările le clarificați în chat. Rezervarea se încheie abia când acceptați ferm o ofertă. Atunci ambele părți primesc datele de contact și stabilesc direct sosirea și plata.

Până la confirmarea rezervării, Roomkeyr ascunde numerele de telefon, adresele de e-mail și date similare. Acest lucru protejează ambele părți de contactarea în afara platformei și păstrează trasabilitatea intermedierii. După confirmare schimbați datele de contact liber.

La încheierea obligatorie a rezervării între chiriaș și proprietar. Dacă rezervarea este anulată valabil înainte de începerea șederii, iar proprietarul nu primește nicio compensație, comisionul pentru partea anulată nu se aplică. La ședere parțială sau modificare de preț se ajustează corespunzător.

Da. Prelungirile, rezervările ulterioare, remodificările și extinderile de capacitate care continuă sau înlocuiesc o rezervare realizată prin Roomkeyr sunt supuse comisionului – indiferent de modul tehnic în care au fost încheiate.

Nu. Chiria și garanția se reglează direct între chiriaș și proprietar. Roomkeyr nu încasează plăți, nu administrează garanții și nu este parte a contractului de închiriere.

Contractul se încheie direct între dumneavoastră și proprietar, Roomkeyr nu este parte la acesta. Dacă și cu ce costuri puteți anula depinde de condițiile de anulare din ofertă – verificați-le înainte de acceptare. Anularea o stabiliți direct cu proprietarul; Roomkeyr nu vă percepe nimic pentru aceasta.

Da. Proprietarii primesc pentru comisionul Roomkeyr o factură în regulă, scadentă în 14 zile calendaristice de la data facturii.

Roomkeyr este o platformă B2B și, conform termenilor, se adresează exclusiv firmelor. Fiecare cont este confirmat prin e-mail.

Ștergerea o porniți din setările contului. Aveți apoi 30 de zile pentru a o anula. După acest termen datele personale sunt anonimizate; datele rezervărilor finalizate rămân arhivate din motive fiscale.