Допомога та контакт

Нічого. Компанії, диспетчери та монтажники безкоштовно розміщують запит, отримують пропозиції й підтверджують бронювання. Немає базової плати та підписки.

Орендодавці та посередники сплачують 10 % вартості бронювання плюс ПДВ – лише тоді, коли через Roomkeyr бронювання справді відбулося. Немає базової плати та витрат на оголошення.

Ви зазначаєте, де шукаєте (населений пункт і радіус), для скількох осіб, на який період – за бажанням із гнучкими днями до і після – та максимальний бюджет за ніч. Також обираєте потрібне обладнання: кухню, пральну машину, паркування чи Wi-Fi. Відповідні орендодавці надсилають пропозиції.

Орендодавці у вашому регіоні отримують інформацію про ваш запит; ваша електронна адреса та номер телефону залишаються прихованими. Пропозиції ви отримуєте електронною поштою та у своєму обліковому записі, а питання з’ясовуєте в чаті. Бронювання укладається лише тоді, коли ви остаточно приймаєте пропозицію. Тоді обидві сторони отримують контактні дані та безпосередньо домовляються про заїзд і оплату.

До підтвердження бронювання Roomkeyr приховує номери телефонів, адреси електронної пошти та подібні дані. Це захищає обидві сторони від контактів поза майданчиком і зберігає простежуваність посередництва. Після підтвердження ви вільно обмінюєтеся контактами.

З моменту обов’язкового укладення бронювання між орендарем і орендодавцем. Якщо бронювання дійсно скасовано до початку проживання і орендодавець не отримує жодної винагороди, комісія за скасовану частину не нараховується. За часткового проживання або зміни ціни вона відповідно коригується.

Так. Продовження, наступні бронювання, перебронювання та розширення місткості, які продовжують або замінюють бронювання, що виникло через Roomkeyr, підлягають комісії – незалежно від технічного способу укладення.

Ні. Оренда і застава врегульовуються безпосередньо між орендарем і орендодавцем. Roomkeyr не стягує платежів, не зберігає застав і не є стороною договору оренди.

Договір укладається безпосередньо між вами та орендодавцем, Roomkeyr не є його стороною. Чи можна скасувати бронювання і за якою ціною, залежить від умов скасування в пропозиції – перевірте їх перед прийняттям. Скасування ви узгоджуєте безпосередньо з орендодавцем; Roomkeyr нічого вам за це не нараховує.

Так. Орендодавці отримують належний рахунок за комісію Roomkeyr, який слід оплатити протягом 14 календарних днів від дати виставлення.

Roomkeyr – це B2B-майданчик, і згідно з умовами він призначений лише для бізнесу. Кожен обліковий запис підтверджується електронною поштою.

Видалення ви запускаєте в налаштуваннях облікового запису. Після цього маєте 30 днів, щоб його скасувати. Після завершення терміну персональні дані анонімізуються; завершені дані бронювань залишаються в архіві з податкових причин.